Curso de TELEMARKETING - Online Ver más grande

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Curso de TELEMARKETING - Online

Adquirir los conocimientos para desarrollar a través del teléfono estrategias comerciales y técnicas adecuadas de comunicación con el cliente.

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Curso de 20 horas. Modalidad on-line.

En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”.

Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente.

Este programa formativo es muy completo pues también se analiza la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, cómo tratar la reclamación, las técnicas de venta en general así como lo que actualmente se denomina e-marketing y que trata el marketing en Internet.

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